Forma a obsah komunikace operátora call centra nebo e-mailové korespondence je důležitým prvkem budování kladného vztahu i hodnocení vašich služeb zákazníky. My vás nezahltíme teorií, školíme praktické dovednosti. S účastníky similujeme jejich vlastní každodenní pracovní situace, učíme jednat s náročným zákazníkem, vyjednávat i ovládat vlastní stres.
Školení pro call centra sdílených služeb (Shared Services) nabízíme v šesti jazycích.
