Liebherr-Stavební stroje CZ s.r.o.
Vzdělávání už dávno není jen o učebnicích. Musí reflektovat rychlost a dynamiku dnešní doby.
Jaroslav Moravec, Operating director
Jak učíme jazyky ve firmě, která vyrábí stavební stroje
Stavební stroje zvládají levou zadní, chtěli se domluvit v angličtině
Liebherr vyrábí stavební techniku a sídlí v Popůvkách u Brna. Je součástí mezinárodní skupiny, takže komunikace v cizím jazyce je u nich na denním pořádku – ať už na manažerské úrovni v rámci skupiny, nebo v terénu při servisu a technické podpoře zákazníků.
Zaměstnanci jsou technicky velmi zdatní a své práci perfektně rozumí. Co je ale brzdilo, byla nejistota v jazyce. Každý byl na jiné úrovni – někdo zvládal základní věty, jiný rozuměl dokumentaci, ale mluvit si netroufl. Cíl byl jasný: posunout všechny aspoň na úroveň, kdy se přestanou bát komunikovat.
Liebherr, zdroj
Liebherr, zdroj
Jazyková výuka podle pozice, ne podle šablony
Hned na začátku jsme se shodli, že výuka musí odpovídat konkrétním profesím. Technik potřebuje mluvit o strojích, poruchách nebo servisu. Manažer zase řeší projekty, reporty nebo porady se zahraničními kolegy. Proto jsme výuku rozdělili podle pozic a postavili ji na lektorech, kteří technické terminologii opravdu rozumí a dokážou ji přenést do běžné, srozumitelné komunikace.
Převážně prezenčně, ale i flexibilně
Na přání firmy probíhá většina výuky prezenčně – naši lektoři dojíždějí přímo za zaměstnanci. Online výuku využíváme jen u těch, kteří jsou často na cestách nebo potřebují větší časovou volnost. Díky tomu se daří udržet tempo, kvalitu i pravidelnost kurzů.
Povedlo se - kurzy mají smysl a výsledky
Zpětná vazba od účastníků i vedení firmy je jednoznačná – kurzy mají smysl. Zaměstnanci se méně bojí mluvit, dokážou rychleji reagovat a víc si věří. Umí si poradit, když zazvoní telefon ze zahraničí nebo když je potřeba domluvit se se zákazníkem. A vedení ví, že tahle investice není jen o benefitu, ale i o efektivitě firmy.
Liebherr, zdroj
Jak vnímá spolupráci klient?
Jazykové vzdělávání se může zdát jako jednoduchá záležitost, v praxi je ale velmi komplexní. U nás potřebujeme rozvíjet kolegy s úrovní znalosti 0, ale zároveň podporovat ty, kteří se vzdělávají na úrovni rodilého mluvčího. Paleta potřeb je velmi široká a na každé úrovni je klíčový profesionální přístup a systematický posun – od úplných začátků až po nejvyšší jazykovou úroveň.
Čas hraje v jazykovém vzdělávání klíčovou roli. Kdy se vzdělávat, jak často a kolik času tomu věnovat. Záleží především na přístupu samotného studenta, naším úkolem je však vytvořit podmínky, které mu pomohou dosáhnout skutečného pokroku.
Současně vnímáme, že svět se vyvíjí neudržitelným tempem. Od technologií přes umělou inteligenci až po digitální nástroje. Čas, který zaměstnanci věnují vzdělávání, musí reflektovat moderní dobu. Ať už jde o formu, styl výuky, učení slovíček nebo gramatiky, klasický školní systém s učebnicí ve třídě dnes už nestačí.
Partnerství funguje jen tam, kde vzniká vztah. A to nejen na úrovni byznysu, ale především mezi učiteli a žáky. A při spolupráci s TLC jsme se o tom přesvědčili už několikrát.
Jaroslav Moravec, Operating director
