Jak pečujeme o naše zákazníky
V TLC chápeme, že každá firma má jedinečné potřeby v oblasti jazykového vzdělávání. Proto jsme vytvořili tři úrovně služeb, které vám umožní zvolit si takovou míru podpory, která nejlépe odpovídá vašim požadavkům a možnostem.
koordinátorky Stanislava, Olga, Jana, Irena, Iveta
Ať chcete jednoduché řešení, nebo kompletní servis, přizpůsobíme se vašim možnostem i očekáváním.
Máme řešení pro každou firmu
Economy
kvalitní výuka
dostupná cena
Ideální pro menší firmy nebo společnosti, které hledají kvalitní výuku bez potřeby dalšího servisu. Zajistíme, aby vaši zaměstnanci získali potřebné dovednosti efektivně a cenově dostupně.
Business
plán výuky na míru
měření progresu
Výuku přizpůsobujeme nejen úrovni zaměstnanců – studentů jazyka, ale zejména potřebám businessu. Plán tvoříme na míru konkrétnímu odvětví, ve kterém vaše firma působí.
Premium
jsme váš interní HR
pro jazykové vzdělávání
Překračujeme standardní rámec běžné spolupráce. Poskytujeme plný support, abychom ulehčili břímě, které nesou HR týmy našich klientů. Již nejsme dodavatel, ale interní HR pro jazykové vzdělávání.
Economy
Výuka kvalitními lektory
Výuku vedou zkušení lektoři podle osvědčené metodiky, která zajišťuje systematický pokrok.
Evidence docházky
Lektor pravidelně zaznamenává účast, kterou máte k dispozici v přehledné formě v IT systému.
Základní koordinace
Organizaci výuky zajišťujeme v základním rozsahu – jednoduché a funkční řešení.
Jednoduchá komunikace
Váš kontakt pro výuku je jeden koordinátor, který je vám k ruce pro základní podporu.
Business
Plán výuky na míru
Výuka vychází z reálných potřeb zaměstnanců i specifik vašeho oboru.
Reporty o pokroku
Pravidelně dostáváte přehled, kdo se zlepšuje, co se učí a jak si kurz vede.
Vstupní a výstupní testy
Měříme výchozí úroveň i posun po skončení kurzu – výsledky dostanete přehledně.
Organizační podpora
Pomůžeme s plánováním výuky, přesuny, náhradami i komunikací se studenty.
Dotazníky spokojenosti
Pravidelně zjišťujeme, jak studenti vnímají výuku – co jim vyhovuje, co by chtěli jinak a co je motivuje pokračovat. Pomáháme vám udržet kvalitu a zájem
Hospitace
Monitorujeme kvalitu výuky. Realizujeme hospitace metodickými odborníky, abychom ověřili kvalitu výuky a mohli doporučit případná zlepšení. O všem vás informujeme jasně a věcně.
Premium
Kompletní organizace výuky
Převádíme veškerou agendu pod TLC – od plánování a přihlašování po výměny lektorů či evidenci docházky.
Studijní plány
Každá skupina nebo student má plán sestavený podle své pozice, úrovně a cílových jazykových dovedností.
Přímá komunikace se studenty
Studenty kontaktujeme přímo – připomínáme výuku, motivujeme, řešíme změny i zpětnou vazbu. HR se tím nemusí zabývat.
Osobní koordinátor TLC
Máte k dispozici konkrétní osobu, která vás provází celou spoluprací, hlídá termíny, reaguje rychle a včas.
Pravidelné reporty
Pravidelně vám posíláme přehledy o docházce, pokroku i doporučení na další kroky.
Vyúčtování dle požadavků
Vyúčtování připravíme podle vašich potřeb – například po nákladových střediscích, pobočkách, divizích nebo jednotlivých studentech. Vše přehledně, v termínu a ve vámi požadovaném formátu.
Plán výuky a rozpočet
Získáte jasně strukturovaný plán výuky a srozumitelný rozpočet, které vám usnadní rozhodování, řízení nákladů i komunikaci s vedením.
Hospitace výuky
Na základě hospitace dáváme lektorovi zpětnou vazbu, aby mohl výuku lépe přizpůsobit skupině – třeba výběrem aktivit nebo tempem. Cílem je, aby se studenti cítili dobře a výuka pro ně byla co nejpřínosnější.
Dotazníky spokojenosti
Aktivně zjišťujeme zpětnou vazbu a na základě ní ladíme výuku. Reagujeme včas a konkrétně.
Podpora interní komunikace
Pomáháme vám s interní propagací výuky – připravíme texty, pravidla a šablony pro intranet, letáky i e-maily, aby zaměstnanci věděli, jak výuka funguje a na koho se obracet. HR s tím nemá žádnou práci.
Každá firma potřebuje něco jiného – a my to víme.
Péče pro nás není jen o tom zvednout telefon.
Nasloucháme, přizpůsobujeme se a nabízíme takovou míru podpory, jaká vám opravdu sedí.