HARTMANN – RICO a.s.

Hledali jsme na trhu partnera, který by nám skutečně pomohl a odlehčil zátěž našemu HR oddělení, a našli jsme ho v TLC.

Noemi Gill, HR Director CZ/SK

Co pro nás znamená učit u jedné z nejdůležitějších firem ve farmacii

Jsme zodpovědní, držíme slovo

Když nás oslovili z Hartmann-Rico, měli jasnou představu: vytvořit udržitelný, koncepční a sjednocený systém jazykového vzdělávání. Ve firmě tehdy působilo více dodavatelů a každý měl jiný přístup. Bylo potřeba dát tomu jasná pravidla – jednotný způsob testování, zařazování do kurzů, hodnocení pokroku. A taky najít partnera, který to celé zvládne a opravdu se o to postará.

Výuce jazyků skutečně rozumíme a navíc umíme dobře plánovat naše kapacity

Hledali někoho, kdo má zkušenosti, dostatek kapacit a hlavně – na koho je spoleh. Chtěli partnera, který nejen dobře vypadá na papíře nebo v prezentaci (i když i tu máme pěknou 😊), ale hlavně skutečně dodá to, co slíbí. Zúčastnili jsme se výběrového řízení, které jsme vyhráli. Věděli, že když něco domluvíme, bude to platit.

Hartmann Rico, zdroj

Máme koncepci, systém, kvalitní výuku a péči

Na začátku jsme společně nastavili celý systém – jak budou probíhat testy, podle čeho se lidé zařazují do kurzů, jak se bude měřit pokrok. Všichni zaměstnanci mají k dispozici naši koordinátorku, na kterou se můžou obracet se vším, co se týká výuky – ať už potřebují změnit termín lekce, přihlásit se nebo přerušit výuku, zvolit si jiný formát… Neřeší to složitě přes interní cesty – napíšou nám nebo zavolají a my se o to postaráme.

Umíme učit jazyky pro výrobu i management

Ve firmě jsou dvě hlavní skupiny účastníků. Zaměstnanci ve výrobě, pro které výuku plánujeme podle směn, a naši lektoři tomu přizpůsobují i styl výuky – učí jednoduše, srozumitelně a hlavně prakticky. Druhou skupinou je management, kde výuka běží prezenčně i online, a víc se zaměřuje na obchodní komunikaci, prezentace nebo jednání.

Výuka angličtiny, němčiny a francouzštiny

Zákazník nepoptal jen angličtinu. Učíme také německy a francouzsky – podle toho, co kdo v práci potřebuje. Pro někoho je to každodenní komunikace s kolegy, pro jiného třeba telefonát se zahraniční centrálou. Každý kurz má jasný smysl a cíl. A my děláme všechno pro to, aby se lidé opravdu posouvali a jazyk jim pomáhal, ne je brzdil.

Dáváme si záležet, abychom byli vždy spolehlivým partnerem

Vztah s Hartmann-Rico nestojí na formalitách, ale na férovém partnerství. Můžou se na nás spolehnout – a ví, že když něco nefunguje, řekneme to otevřeně a hledáme řešení společně. A právě díky tomu se nám společně daří posouvat jazykové vzdělávání v celé firmě dál.

Jak hodnotí průběh spolupráce klient?

Jazykové vzdělávání je pro nás opravdu důležité, protože komunikace s naší centrálou, dalšími týmy v rámci Hartmannu, ale i s dodavateli a zákazníky, je čím dál častější v angličtině.

Hledali jsme partnera, který nám pomůže vše zajistit, zorganizovat a ulehčí nám práci, protože máme několik stovek zaměstnanců zapojených do jazykových kurzů.

Máme plnou spolupráci a TLC nám poskytuje hlavní partnerskou podporu. Využili jsme nabídky na full service, což nám umožnilo zjednodušit a zefektivnit procesy.

Zkrátili jsme komunikaci mezi manažery a zaměstnanci tím, že firma TLC nyní zajišťuje a koordinuje přímou komunikaci, což nám šetří čas a zlepšuje odezvu na naše požadavky.

Nabízí nám několik jazykových programů, ze kterých si lidé mohou vybrat, a v případě potřeby jakékoliv změny je zajištěna rychlá reakce.

Noemi Gill, HR Director CZ/SK

Tagged výroba